भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो को हालिया उड़ान संकट की भारी कीमत चुकानी पड़ेगी। इंडिगो उड़ान अव्यवस्था मुआवजा के तहत कंपनी 500 करोड़ रुपये से अधिक की राशि प्रभावित यात्रियों को देगी। यह मुआवजा रिफंड से अलग होगा। पिछले एक सप्ताह से अधिक समय तक उड़ानों के रद्द और देरी होने से हजारों यात्री घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे।

4,500 से ज्यादा उड़ानें रद्द, रोस्टर प्लानिंग बनी वजह

बीते सप्ताह इंडिगो की 4,500 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जबकि सैकड़ों उड़ानें देरी से संचालित हुईं। जांच में सामने आया कि पायलट रोस्टर प्लानिंग में गड़बड़ी के चलते यह स्थिति बनी। यात्रियों की शिकायतों के बाद विमानन नियामक डीजीसीए ने कड़ा रुख अपनाते हुए एयरलाइन की शीतकालीन उड़ानों में 10 प्रतिशत की कटौती कर दी।

किन यात्रियों को मिलेगा मुआवजा

इंडिगो ने एक्स पर पोस्ट कर बताया कि 3 से 5 दिसंबर के बीच जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुईं और जिन्हें सबसे अधिक परेशानी हुई, उन्हें मुआवजा दिया जाएगा। जनवरी में ऐसे सभी यात्रियों से संपर्क किया जाएगा। अनुमान है कि इंडिगो उड़ान अव्यवस्था मुआवजा 500 करोड़ रुपये (करीब 55 मिलियन डॉलर) से ज्यादा होगा। यह उन यात्रियों को मिलेगा, जिनकी फ्लाइट उड़ान समय से 24 घंटे के भीतर कैंसिल हुई।

रिफंड प्रक्रिया और 10 हजार के वाउचर

एयरलाइन का कहना है कि रिफंड प्रक्रिया को पारदर्शी और आसान बनाया गया है। इससे पहले दिल्ली हाई कोर्ट के निर्देश पर इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये के वाउचर देने की घोषणा की थी, जिनका उपयोग एक वर्ष के भीतर किसी भी इंडिगो फ्लाइट में किया जा सकता है।

अब पटरी पर लौट रही हैं सेवाएं

फिलहाल इंडिगो की करीब 90 प्रतिशत उड़ानें सामान्य हो चुकी हैं। हालिया संकट के बाद शनिवार को एयरलाइन ने 2,050 से अधिक उड़ानों का संचालन किया। इंडिगो उड़ान अव्यवस्था मुआवजा यात्रियों के विश्वास को दोबारा बहाल करने की दिशा में अहम कदम माना जा रहा है।